Términos del servicio

Introducción

Esta compra se rige por las siguientes condiciones de venta estándar para las compras de bienes por parte del consumidor a través de Internet. Las compras de los consumidores están reguladas principalmente por la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). Los términos de este acuerdo no deben interpretarse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los derechos y obligaciones comerciales más importantes de las partes.

1. El acuerdo

El acuerdo consta de estos términos de venta, la información proporcionada en la solución del pedido y los términos especialmente acordados. En caso de cualquier conflicto entre la información, prevalecerá lo específicamente acordado entre las partes, siempre que no contravenga la legislación de obligado cumplimiento.

El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales pertinentes que regulen la compra de bienes entre empresas y consumidores.

2. Las partes

El vendedor es Pergolux Chile SPA, RUT 77.513.336-8, con domicilio legal en Av. Kennedy 5.600, Local 4, Vitacura, ayuda@pergolux.cl, en lo sucesivo denominado el “vendedor”.

El comprador es el consumidor que realiza el pedido y, en adelante, el “comprador”.

3. Precio

El precio indicado por el artículo y los servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. Los costos adicionales que el vendedor no haya informado antes de la compra, no podrán ser cargados posteriormente al vendedor. No obstante, el vendedor podrá reservase el derecho de informar posteriormente costos de transporte hacia el destino del vendedor siempre y cuando haya anunciado por escrito al vendedor durante el proceso de pago o en la descripción de los productos, que dicho costo será cargado con posterioridad.

4. Derecho a retracto

Véase el apartado Derecho a retracto.

5. Pagos

Todos nuestros precios están pesos chilenos, incluido el 19% de IVA. No tenemos tarifas ni cargos ocultos. Nos reservamos el derecho de cometer errores de impresión y cambiar precios y especificaciones sin previo aviso.

6. Entrega

La entrega se produce cuando el comprador, o su representante, ha recibido el(los) producto(s) comprado(s).

Si el tiempo de entrega no se indica expresamente durante el pedido, el vendedor debe entregar el artículo al comprador sin demoras innecesarias y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. El artículo debe ser entregado al comprador a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.

7. El riesgo del artículo

El riesgo de la mercancía pasa al comprador cuando él, o su representante, ha recibido la mercancía de conformidad con el punto 6.

8. Retraso y entrega no realizada

Si el vendedor no entrega los bienes, y esto no se debe causas impugnables al comprador, el comprador puede exigir la devolución del precio pagado.

En el caso de una reclamación por derechos predeterminados, la notificación debe, por razones probatorias, hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico).

9. Garantía

La pérgola Pergolux cuenta con una garantía de 5 años para todas los componentes no eléctricos. Si el comprador modifica alguna de las partes de la pérgola, la garantía expirará para ese componente en particular.

Se recomienda al comprador no modificar ninguna parte si haber consultado con el vendedor.

No habrá cobertura de garantía para pérgolas que no hayan sido ancladas debidamente a un suelo sólido (cemento, madera). 

La garantía no cubre daños o problemas de funcionamiento originados por una instalación incorrecta, ya sea que ésta haya sido realizada por el propio cliente o por terceros.